1 Allmänt och definitioner
1.1
Dessa allmänna villkor gäller, om inte annat skriftligen har avtalats, för telefonitjänsten prat-SAM vilken tillhandahålls av C-SAM kabel TV AB nedan kallat "C-SAM". Dessa villkor tillkommer till ordinarie avtalsvillkor i det grundavtal vilket kunden tecknat för abonnemang avseende C-SAM Internet Access (CIA). Villkoren i detta tilläggsavtal avseende prat-SAM benämns "Tilläggsavtal", det ordinarie avtalet avseende CIA benämns "avtalet" medan abonnenten/beställaren av prat-SAM benämns "kunden".

1.2
Med " Tjänst" avses prat-SAM vilket är en fast anslutning till Telenätet och ger Kunden rätt att använda telenätet för att överföra telemeddelanden.

1.3
Med "Tilläggstjänst" avses särskilt beställd tjänst och i förekommande fall mot särskild avgift som ger Kunden rätt att nyttja C-SAMs från tid till annan förekommande tillägg till teletjänsten

1.4
Med "Telenätet" avses de accessnät som C-SAM äger eller på annat sätt disponerar för att förmedla Telemeddelanden till/från andra användare på det Publika Telenätet.

1.5
Med "Publikt Telenät" avses andra operatörers telenät.

1.6
Med "Telemeddelande" avses signaler för ljud, text, bild, data eller information i övrigt som överförs via Telenätet.

2 Avtalet

2.1
Tjänst beställs via C-SAMs hemsida genom accepterandet av villkoren för tjänsten. Avtal ska anses ingånget när C-SAM aktiverar teletjänsten och överlämnar användaruppgifter och eventuell teknisk utrustning. Tjänst öppnas för användning den dag som överenskommits mellan parterna, dock tidigast när C-SAM har bekräftat beställning. Föreligger grund för stängning eller begränsning av Tjänst, har C-SAM rätt att inom tre veckor från avtalets ingående, frånträda tilläggsavtalet. Under denna tid har C-SAM rätt att begränsa användningen av Tjänsten.

2.2
C-SAM äger rätt att för kreditbedömning av Kunden inhämta uppgifter om Kunden även från annat personregister än C-SAMs abonnentregister.

2.3
Finns det befogad anledning att befara att Kunden inte kommer att fullgöra sina betalningsförpliktelser, ska Kunden ställa den säkerhet C-SAM begär för Kundens fullgörande av sina åtaganden enligt tilläggsavtalet.

3 Anslutning

3.1
C-SAM tillhandahåller anslutning till Telenätet i en överlämningspunkt. C-SAMs överlämningspunkt är teknisk utrustning eller modem tillhandahållet av C-SAM eller bredbands- eller teleuttag i lägenhet anslutet till fastighetsnät ägt av fastighetsägare. Inkoppling av gammalt telenät (det första telefonuttaget) i bostaden kan ske via C-SAMs överlämningspunkt. C-SAM tar inte ansvar för funktion i gammalt telenät. Ledningsdragning eller annan anslutning efter överlämningspunkten skall utföras på sådant sätt att Telenätet inte skadas eller anslutningen på annat sätt orsakar olägenhet .

3.2
C-SAM får installera och bibehålla utrustning som är nödvändig för anslutningen inom utrymme som Kunden disponerar. Kunden är skyldig att lämna C-SAM tillträde till utrymmet för installation, felsökning, reparation, underhåll eller annat tekniskt arbete avseende C-SAMs utrustning.

4 Utrustning

4.1
Till Telenätet får bara anslutas sådan utrustning som uppfyller de väsentliga egenskapskrav och de krav i övrigt som föreskrivs av regeringen eller den myndighet som regeringen bestämmer, eller som annars följer av vid var tid gällande lag eller annan författning, eller enligt anvisningar från C-SAM. På grund av Telenätets uppbyggnad kan viss utrustning och vissa Tjänster inte användas överallt i Telenätet.

4.2
Kunden ansvarar för att den utrustning som Kunden anslutit eller låtit ansluta till Telenätet uppfyller kraven enligt punkt 4.1. Kunden är skyldig att omedelbart koppla ur utrustning som stör användningen av Telenätet. Detta gäller även om tillåten utrustning enligt punkt 4.1 stört teletrafiken.

5 Tjänsten

5.1
Andra förvalsoperatörer kan inte anslutas till Tjänsten.

5.2
Om Kund träffar avtal med annan leverantörer av "Tilläggstjänster" ansvarar inte C-SAM för dessa tjänster.

5.3
Tjänsten medger anslutning till telenätet och publika telenätet och förmedling av telemeddelande.

6 Abonnentuppgifter, trafikuppgifter och samtycke

6.1
C-SAM är personuppgiftsansvarig enligt Personuppgiftslagen (1998:204) för de personuppgifter som behandlas i samband med tillhandahållandet av Tjänsten. C-SAM kommer att vidta lämpliga åtgärder för att skydda personuppgifterna samt i övrigt hantera dessa i enlighet med vad som anges i dessa allmänna villkor. Kunden samtycker i och med avtalets ingående till C-SAMs behandling.

6.2
C-SAM tilldelar Kunden telefonnummer eller annan identifikation. C-SAM får ändra identifikationen av tekniska, driftmässiga eller andra särskilda skäl eller på grund av myndighets beslut. Kunden ska, om så kan ske, i god tid informeras om sådan ändring.

6.3
Med abonnentuppgift avses uppgift om ett teleabonnemang, såsom namn, adress, telefonnummer, personnummer eller organisationsnummer och annan uppgift om Kunden. Med trafikuppgift avses uppgift som rör ett särskilt telemeddelande såsom tid, omfattning, vilka telenät som använts och tekniska data.

6.4
Uppgifter enligt punkt 6.3 behandlas för att tillhandahålla Tjänst, fullgöra skyldighet enligt lag eller annan författning, samt för registervård. Trafikuppgifter får inte användas för marknadsföring.

6.5
Abonnentuppgifter får lämnas ut till annan, om Kunden inte begärt att uppgifterna ska skyddas.

7 Avgifter

7.1
Avgifter utgår enligt C-SAMs vid varje tid gällande prislista för Tjänsten om inte annat särskilts avtalats. Avgifter för Tjänsten kan bestå av rörliga avgifter, fasta avgifter samt engångsavgifter.

7.2
Har fast pris för bestämd tidsperiod inte avtalats, äger C-SAM rätt att höja avgiften, om inte annat överenskommits. Avgiftshöjningen ska på lämpligt sätt aviseras senast en (1) månad i förväg.

7.3
C-SAM har alltid rätt att med omedelbar verkan höja avgift om höjningen är direkt hänförlig till förändring av valutakurs, skatt eller annan liknande omständighet utanför C-SAMs kontroll och som påverkar C-SAMs kostnad för Tjänsten.

8 Fakturering och betalning

8.1
Kunden svarar för användningen av Kundens anslutning till Telenätet och är skyldig att betala avgifter för anslutningen och användningen därav. Kunden medger C-SAM rätt att debitera avgifter från den tidpunkt då Tjänsten är driftsfärdig eller från det tidigare datum då Kunden börjat utnyttja Tjänsten.

8.2
Rörliga avgifter samt engångsavgifter faktureras i efterskott. Fast månadsavgift faktureras periodvis i förskott per kalenderkvartal eller månad på ordinarie faktura avseende CIA, såvida inget annat överenskommits.

8.3
I förekommande fall tillsänds Kunden den första fakturan, omfattande engångsavgift, efter genomförd anslutning.

8.4
Om Kunden överskrider den beloppsgräns som överenskommits för användning av Tjänster är Kunden skyldig att, om C-SAM så begär, senast den dag C-SAM anger betala upplupet belopp. Beloppsgränsen kan över tiden förändras och framgår av tjänstebeskrivningen på C-SAMs hemsida. C-SAM har även rätt att begränsa användningen av Tjänst intill dess full betalning skett samt att stänga Tjänst om Kunden trots uppmaning därom inte betalat upplupet belopp. C-SAM får ändra beloppsgränsen om det framstår som motiverat i samband med kreditbedömning. Ändras beloppsgränsen meddelar C-SAM det skriftligen.

8.5
Samtalsspecifikationer bifogas inte fakturan utan står att finna i den tjänsteportal till vilken kunden medelst inloggningsuppgifter givits tillträde till.

8.6
I övrigt gäller villkoren i ordinarie avtal tecknat mellan C-SAM och kunden.

8.7
Har C-SAM har rätt att stänga eller begränsa användningen av Tjänst i de fall betalning inte inkommit i tid och efter att påminnelse utgått vilket meddelat dag för avstängning. För öppning av Tjänst som stängts eller begränsats utgår särskild avgift.

8.8
Kundens betalningsansvar kvarstår även i de fall tjänsten tillfälligt stängs på grund av utebliven betalning.

9.Driftavbrott och felavhjälpning

9.1
I händelse av eventuella driftavbrott eller andra trafikhindrande fel som uppstår i Tjänsten och Telenätet åtager sig C-SAM att efter felanmälan avhjälpa fel inom rimlig tid.

9.2
Har Kunden anmält ett fel som visar sig vara hänförligt till Kundens utrustning, av Kunden felaktig anslutning av utrustning, felaktig användning eller liknande, är Kunden skyldig att betala en skälig avgift för nedlagda felsökningsåtgärder eller annan skada.

9.3
Kunden får inte göra några ingrepp i Telenätet eller Tjänsten.

9.4
Telenätet eller Tjänsten får inte användas på ett sådant sätt att avsevärda olägenheter uppstår för C-SAM eller någon annan.

9.5
Kunden får inte, utan C-SAMs skriftliga samtycke, uppmana allmänheten att utnyttja Telenätet eller Tjänsten på sådant sätt att störningar i Telenätet kan uppstå, exempelvis genom så kallat massanrop.

10 Larmnummer

10.1
Kunden kan ringa SOS Larmcentral från tjänsten. När kunden ringer till 112 kopplas samtalet till en SOS Larmcentral i de riktnummerområde kundens telefonnummer tillhör. Om C-SAM med kunden inte överenskommit annat skall kunden inte använda tjänsten för att nå SOS Larmcentral.

11 Uppsägning m.m.

11.1
C-SAM har rätt att säga upp tjänsten och därmed detta tilläggsavtal med iakttagande av två (2) månaders uppsägningstid.

11.2
Kunden har rätt att säga upp tjänsten och därmed detta tilläggsavtal med iakttagande av två (2) månaders uppsägningstid dock med verkan från och med efterföljande kalendermånad. Om avtalet gäller för viss bindningstid får Kundens uppsägning verkan vid utgången av bindningstiden.

11.3
Uppsägningen ska vara skriftlig om part begär det.

11.4
Kunden skall omgående efter tjänstens upphörande returnera utrustning vilken tillhandahålls av C-SAM för att tjänsten skall fungera. I de fall kunden ej returnerat utrustningen har C-SAM efter 15 dagar från tiden då tjänsten upphört rätt att debitera kunden en avgift